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“交了暖气费，家里还得开空调，这暖气供得让人心里不舒服。”近日，西安通济中坊9号移动家属院住户向华商报反映，家属院近几年供暖温度都不理想，住户在室内测量，温度几乎都在17℃－18℃。不少住户供暖季需要开空调辅热，大家交着暖气费却享受不到足够的温暖。热力企业称，该小区往年供暖运行正常、测温达标、无集中投诉反映。问题到底出在哪儿？

住户：温度一直不太理想，怀疑夜间停暖

通济中坊9号移动家属院属于散点市政供暖小区（散点市政供暖小区通常指插花式、零散接入市政集中供暖的小区。这类小区多因历史遗留、管道条件或片区改造等原因，在未整体覆盖的区域被单独接入市政热力管道，非连片覆盖）。该小区住户告诉记者，这几年供暖季家里的温度一直不太理想，“自己在家里测，差不多都是17至18摄氏度。”这个温度，刚好卡在达标线上下，体感并不舒适。“家里有老人小孩的，开着空调辅热，不然坐不住。”

更让住户疑惑的是，他们多次咨询供热企业为啥供暖温度不理想，得到的答复都是“管道老化，没办法提高温度及压力”。“管道老化我们理解，但年年都是这个理由，问题从来没解决过。”有住户说。

还有住户怀疑，小区是不是夜间停止供暖，只在白天供暖，“不然为啥晚上温度明显低一些？”

热力公司：测温19℃-22℃，未发生停暖

记者将该家属院的情况反映至西安市供热服务中心。热力企业随后作出回应。

据介绍，通济中坊9号为热力公司直管到户小区，配置0.56MW燃气锅炉热源，采暖总户数72户，采暖面积4727.62平方米。户内为串联暖气片形式，楼宇老旧、无外墙保温。